📝 İade ve Değişim Politikası – Madarek Matbaa
Madarek Matbaa olarak en iyi baskı deneyimini sunmaya çalışıyoruz. Yine de iade veya değişim gerektiren durumlar olabilir; politikamız aşağıdadır:
🔁 Birincisi: İade Politikası
- İade taleplerini kabul ederiz, yalnızca şu durumlarda:
- Baskı hatası bulunması (örneğin: onaylananla uyuşmayan bilgiler).
- Üretim veya sevkiyat sürecinden kaynaklanan üründe belirgin hasar bulunması.
- İade talebi süresi: Siparişin teslim alınmasından itibaren 3 gün içinde.
- Koşullar:
- Ürün orijinal durumunda olmalıdır.
- Sorunu gösteren net bir fotoğraf eklenmelidir.
- İade kapsamı dışındakiler:
- Müşterinin adı veya logosuyla kişiselleştirilmiş ürünler.
- Müşterinin sağladığı tasarım dosyalarından kaynaklanan hatalar (ör. yazım hataları veya düşük çözünürlük).
🔄 İkincisi: Değişim Politikası
- Ürün şu durumlarda değiştirilir:
- Bir kusur veya hatalı baskı tespit edildi.
- Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderildi.
- Hata müşteriden kaynaklanıyorsa sevkiyat ücretlerini müşteri karşılar.
📬 İade veya değişim talebini nasıl iletirsiniz?
Lütfen bizimle şu kanallardan iletişime geçin:
- 📧 E-posta: [email protected]
- 📱 Veya WhatsApp üzerinden: [numaranız burada]
- Sipariş numarasını ve sorunu gösteren bir fotoğrafı bize ileterek.
⏱️ Süre:
- İade talepleri 24–48 saat içinde yanıtlanır.
- İade kabul edildiğinde, müşteriye tazminat ödenir veya ürün 5–7 iş günü içinde yeniden basılır.
♻️ Önemli Notlar:
- Bazı baskı ürünleri müşteri talebine göre özel olarak hazırlandığından iade edilemez; anlayışınız için teşekkür ederiz.
- Nihai baskıdan önce tasarım provasını incelemenizi ve onaylamanızı her zaman öneririz.
📌 Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.